28/6/2012 07:52 | Door TIP, www.belga.be

Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bank

Iets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.


Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

Skype
0Opmerking
Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bankIets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.TIPwww.belga.be2012-06-28T18:52:452012-06-28T18:52:45Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

meer artikels

  • Stookolie wordt vanaf morgen iets duurder. Dat meldt de FOD Economie vandaag.

  • De federale overheidsdienst (FOD) Economie voert onderzoek naar reclame voor één bepaald dieet naar aanleiding van een klacht van Test-Aankoop. "Maar het onderzoek loopt nog en daar kan ik natuurlijk niets meer over zeggen", zegt Chantal De Pauw, woordvoerster van de FOD Economie, maandag. Test-Aankoop hekelt het feit dat reclames voor crashdiëten blijven verschijnen met foto's "voor en na", hoewel de Europese regelgeving dit verbiedt.

  • Wall Street wacht op Fed

    Beleggers op Wall Street leken vandaag te willen wachten op de uitkomst van de beleidsvergadering van de Federal Reserve. De Amerikaanse centrale bank vergadert woensdag onder meer over een verdere afbouw van haar steun aan de economie. In de voorgaande 5 vergaderingen daalde de omvang telkens met 10 miljard dollar tot het huidige niveau van 35 miljard dollar per maand.

  • Beleggers wachten op bedrijfsrapporten

    De Brusselse beurs moest vandaag opnieuw licht achteruit. De Bel20-index daalde 0,15 procent tot 3.162,56 punten. De acht dalers wogen net iets zwaarder dan de twaalf winnaars.

  • Europese markt opent volgende week volledig voor Kameroen

    De Europese markt gaat volgende week volledig open voor producten uit Kameroen. Er zal geen sprake meer zijn van importrechten of -quota voor Kameroense export, zo kondigt eurocommissaris voor Handel Karel De Gucht aan. Omgekeerd moet de Kameroense markt zich tegen 2023 stapsgewijs openen voor onbelemmerde import van Europese producten, weliswaar met nog bepaalde beperkingen om gevoelige sectoren te beschermen.

De Aarde als screensaver

MSN op Facebook

in de kijker

  • Kunst met stukken van oude fietsen(©Kunst met stukken van oude fietsen)

    Fietsfanaat Jenny Beatty (31) maakte een reeks iconische kunstwerken na - met stukken van oude fietsen. De '100 Hoopties' collectie van de New Yorkse is het resultaat van een uitdaging waarbij ze honderd dagen lang iedere dag (van 7 april tot en met 15 juli) een iconisch stuk zou namaken met resten van oude fietsen. 

.