28/6/2012 07:52 | Door TIP, www.belga.be

Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bank

Iets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.


Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

Skype
0Opmerking
Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bankIets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.TIPwww.belga.be2012-06-28T18:52:452012-06-28T18:52:45Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

meer artikels

  • Ford Genk - Voorakkoord over cao bij toeleverancier SML

    Bij SML, de voornaamste toeleverancier van Ford Genk, is dinsdagavond laat een akkoord bereikt tussen directie en vakbonden over de inhoud van de collectieve arbeidsovereenkomst. Na infosessies woensdag, zal de cao donderdag worden ondertekend.

  • Exmar strikt VS-ambassadeur Gutman als bestuurder

    Het Belgische gastankerbedrijf Exmar gaat de Amerikaanse ambassadeur Howard Gutman binnenkort aanstellen als bestuurder. Dat schrijft De Tijd op zijn website en wordt bevestigd bij het bedrijf. De aanstelling is voor later dit jaar. Pas als Gutman niet langer ambassadeur is in België kan hij een bestuursfunctie opnemen, nu is dat nog onverenigbaar.

  • Dimon blijft functie van CEO en voorzitter combineren bij JPMorgan

    Jamie Dimon blijft zowel CEO als voorzitter bij de Amerikaanse bank JP Morgan Chase. Verschillende aandeelhouders stuurden dinsdag op de algemene vergadering aan op het opsplitsen van de functies, maar hun voorstel haalde geen meerderheid.

  • Apple blijft duurste merknaam

    Apple blijft voor het derde jaar op rij het meest waardevolle merk ter wereld. Dat berekende het bureau Millward Brown, dat jaarlijks een "BrandZ"-ranglijst opstelt. De waarde van de maker van de iPhone wordt geschat op 185,1 miljard dollar, 1 procent meer dan in 2012. Op de tweede plaats staat Google (113,7 miljard dollar) gevolgd door IBM (112,5 miljard dollar). Vorig jaar bezette die laatste nog de tweede plaats.

  • "Warenhuisketen Champion stopt verkoop vers vlees van gecastreerde biggen"

    Grootwarenhuisketen Champion stopt ten laatste eind dit jaar met de verkoop van vers vlees van gecastreerde biggen. Dat zegt dierenrechtenorganisatie Gaia na een overleg met Champion. Gaia roept de bevoegde minister op om castratie nu ook wettelijk te verbieden.

De Aarde als screensaver

MSN op Facebook

in de kijker

.