28/6/2012 07:52 | Door TIP, www.belga.be

Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bank

Iets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.


Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

Skype
0Opmerking
Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bankIets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.TIPwww.belga.be2012-06-28T18:52:452012-06-28T18:52:45Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

meer artikels

  • Air France-KLM heeft last van zwakke economie

    Air France-KLM heeft in het tweede kwartaal van dit jaar flink te lijden gehad van de nog altijd zwakke economie in Europa en stevige concurrentie. De resultaten stonden flink onder druk, zoals het bedrijf eerder deze maand al aangaf toen het de winstverwachting voor heel 2014 temperde.

  • De Franse bank BNP Paribas is donderdag in de Verenigde Staten veroordeeld tot een boete van 80 miljoen dollar omdat ze bewust oplichting met publieke steun had gefaciliteerd. Dat heeft het ministerie van Justitie bekendgemaakt.

  • Brusselse beurs - Nyrstar ziet winst verdampen

    De Brusselse beurs is voor de derde opeenvolgende dag hoger gegaan. De Bel20-index sterkte 0,58 procent aan tot 3.159,53 punten. Van de twintig waarden in de barometer verloren er slechts vijf terrein. Op de tweede rij kende Mobistar een flinke opstoot na de publicatie van goede resultaten. Nyrstar, dat eveneens een goed rapport had, zag zijn winst dan weer omgezet in een malus toen de beleggers meer aandacht kregen voor een nakende uitgifte van nieuwe aandelen.

  • "Elektronische maaltijdcheques al goed voor helft maaltijdcheques in circulatie"

    Elektronische maaltijdcheques zijn al goed voor de helft van de maaltijdcheques in circulatie. Dat zegt VIA (Voucher Issuers Association), de vereniging van uitgiftebedrijven. Tegen 1 januari 2016 moet de overschakeling compleet zijn, blijkt uit een Koninklijk Besluit (KB) dat donderdag verscheen in het Staatsblad.

  • "Economische groei eurozone trekt aan"

    De economische activiteit in de eurozone groeit deze maand aanmerkelijk sterker dan in juni. Dat stelde onderzoeksbureau Markit vandaag op basis van recente cijfers.

De Aarde als screensaver

MSN op Facebook

in de kijker

  • Kunst met snoep(©Kunst met snoep)

     Kunstenaar Jason Mecier uit San Francisco maakte voor zijn nieuwe tentoonstelling 'Candylebrity' in Los Angeles portretten van de allergrootste sterren. Maar in plaats van verf en een borstel gebruikte hij snoepgoed en een lijmpistool.

.