28/6/2012 07:52 | Door TIP, www.belga.be

Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bank

Iets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.


Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

Skype
0Opmerking
Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bankIets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.TIPwww.belga.be2012-06-28T18:52:452012-06-28T18:52:45Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

meer artikels

  • Staking bij Germanwings niet meer te vermijden

    Het lijkt er zeer sterk op dat de piloten van Germanwings, een filiaal van Lufthansa, het werk morgenvoormiddag zullen neerleggen. De "onderhandelingen van de laatste kans" die vandaag plaatsvonden, zijn afgesprongen, zo deelde de directie mee.

  • Het nieuwe Saab vraagt bescherming tegen schuldeisers aan

    National Electric Vehicle Sweden (NEVS) heeft gerechtelijke bescherming aangevraagd bij het Zweedse gerecht. Het Zweedse bedrijf met Hongkongse en Chinese eigenaars werd in 2012 opgericht om op basis van de technologie van de failliete automaker Saab nieuwe elektrische Saabs te maken.

  • In juli ontvingen 439.616 werkzoekende volledig werklozen een uitkering. Dat zijn er ruim 6.000, of 1,4 procent, minder dan in juli vorig jaar. Dat heeft de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA) donderdag meegedeeld.

  • Engineeringbedrijf Hamon heeft fouten in de boekhouding van de voorbije jaren ontdekt. De gecumuleerde impact van die fouten bedraagt 40,9 miljoen euro. Het bedrijf dat onder meer industriële koelingen bouwt, zegt dat er geen gevolgen zijn voor de cashflow, maar zal wel in september een kapitaalverhoging moeten doorvoeren van "minstens 20 miljoen euro". Na die mededeling in het resultatenbericht voor het eerste semester incasseert het aandeel rake klappen.

  • Het Oostendse helikopterbedrijf NHV heeft een fusieovereenkomst getekend met de Noorse sectorgenoot Blueway. Dat meldt het helikopterdienstenbedrijf donderdag. Het fusiebedrijf zal naar eigen zeggen meteen een topspeler zijn binnen de Europese sector.

De Aarde als screensaver

MSN op Facebook

in de kijker

  • Een prachtig bloementapijt in Brussel(©Een prachtig bloementapijt in Brussel)

    De Brusselse Grote Markt stond weer in volle bloei! Iedere twee jaar wordt er een oogverblindend bloementapijt van begonia's neergelegd. Klik mee voor een reeks uiterst kleurrijke foto's.

.