28/6/2012 07:52 | Door TIP, www.belga.be

Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bank

Iets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.


Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

Skype
0Opmerking
Zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in bankIets meer dan zeven op de tien Belgen hebben weinig vertrouwen in hun bank. Dat blijkt uit een onderzoek van consultancybedrijf Ernst & Young. Uit de studie blijkt ook dat de Belgische klanten hun bank steeds minder trouw zijn.TIPwww.belga.be2012-06-28T18:52:452012-06-28T18:52:45Het percentage Belgen dat weinig vertrouwen heeft in zijn bank, is in een jaar tijd gestegen van 51 naar 72 procent. De drastische daling van het vertrouwen wordt door de onderzoekers vooral toegeschreven aan de bonuscultuur. De klanten zijn bovendien veel minder trouw. Zo blijkt uit het onderzoek dat het aantal Belgen dat slechts bij één bank klant is, van 41 naar 31 procent is gedaald. Het percentage klanten dat van bank wil veranderen is op een jaar tijd bijna verdubbeld tot 42 procent. Ontevredenheid over de hoge kosten wordt het vaakst als reden voor het verloop opgegeven. "Consumenten nemen zelf het heft in handen in hun relatie met de bank, zijn steeds meer bereid om van bank te veranderen en verwachten dat ze kunnen kiezen tussen verschillende niveaus van dienstverlening en kosten", luidt het in de mededeling van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 88 procent van de klanten tevreden is over de dienstverlening van de banken. De studie van Ernst & Young werd in februari en maart uitgevoerd bij 28.560 klanten in 35 landen.

meer artikels

  • KBC gaat Antwerpse Diamantbank ontmantelen na mislukken verkoop

    KBC heeft vandaag bevestigd dat de verkoop van de Antwerpse Diamantbank (ADB) aan de Chinese Yinren Group is mislukt. Daarom is beslist om ADB -wereldwijd de nummer twee in haar soort- "geleidelijk en op een geordende wijze" af te bouwen. "We betreuren dat daardoor een sterk merk met een lange en rijke geschiedenis en een toonaangevende speler in de diamantwereld verdwijnt", zegt KBC-topman Johan Thijs.

  • ABVV vreest banenverlies door verhuis Bekaert Waregem

    Ondanks de belofte van staaldraadproducent Bekaert dat er geen ontslagen zullen vallen door de nakende verhuis uit Waregem, vreest de socialistische vakbond toch voor banenverlies. Dat meldt ABVV Metaal vandaag, daags na de aankondiging van de verhuis.

  • Referendum Schotland - Business as usual voor bedrijven

    Verscheidene Britse bedrijven hebben met enige opluchting kennis genomen van de uitslag van het referendum over onafhankelijkheid voor Schotland. Na het 'nee' van de Schotse kiezer is het "business as usual", stelde Royal Bank of Scotland (RBS) in een verklaring.

  • Marc Goblet wordt nieuwe algemeen secretaris ABVV

    Marc Goblet wordt de nieuwe algemeen secretaris van de socialistische vakbond ABVV. De Luikenaar is de enige kandidaat om Anne Demelenne op te volgen als het nummer twee van de vakbond. Goblet kreeg de steun van het Waals ABVV.

  • Spanje bespaart miljarden door hervormingen in openbaar bestuur

    Spanje heeft op een jaar tijd meer dan 10 miljard euro uitgespaard door hervormingen door te voeren in het openbaar bestuur. Door inkoopcentralisatie bijvoorbeeld konden de uitgaven met 176 miljoen euro verminderd worden, zo zei de Spaanse premier Mariano Rajoy donderdag in Madrid. Spanje baant zich langzaam een weg uit de economische crisis en brengt zijn publieke financiën op orde.

De Aarde als screensaver

MSN op Facebook

in de kijker

.